Eva's Hair

Application métier Automatisation e-mail Automatisation Facebook Automatisation Instagram Assistant produit IA Intégration web

Eva's Hair est une marque e-commerce spécialisée dans la cosmétique capillaire dédiée aux cheveux crépus, frisés et bouclés.

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Projet

Contexte

Eva's Hair recevait ses demandes clientes sur plusieurs canaux à la fois, avec les mêmes questions qui revenaient chaque jour et aucun endroit commun pour suivre ce qui avait été répondu.

Solution

Envision IA a mis en place une chaîne de service client automatisée sur tous les canaux, un assistant produit intégré au site et un tableau de bord de suivi.

Service client automatisé multicanal
Assistant produit IA sur le site
Centralisation des tickets
Suivi de l'activité en temps réel

Équipe

Ismaël Rougui, Relation client chez Envision IA — Relation client

Maxence Rondeau, Développement chez Envision IA — Développement

Application métier

Un tableau de bord qui rassemble les tickets de tous les canaux et le suivi de ce qui reste à traiter.

Visuel à venir

Automatisation e-mail

Les demandes reçues par e-mail sont lues, qualifiées et traitées ; ce qui sort du cadre remonte à l'équipe.

Visuel à venir

Automatisation Facebook

Les messages Facebook sont pris en charge dans la même chaîne que les autres canaux.

Visuel à venir

Automatisation Instagram

Même traitement pour Instagram : la cliente obtient sa réponse là où elle a écrit.

Visuel à venir

Assistant produit IA

Un assistant intégré au site répond aux questions avant achat et oriente vers les produits adaptés.

Visuel à venir

Intégration web

L'ensemble est branché sur la boutique : mêmes informations produit partout.

Automatisez les tâches qui ralentissent votre entreprise.

Vous faites deux fois la même tâche dans votre journée ?Alors nous l'automatisons.

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